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Outbound-Praxis: Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen

By (author) Rainer Krumm, By (author) Christian Geissler

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Immer mehr Call Center setzen auf Outbound, also aktives Verkaufen am Telefon, um auch in Zeiten schwieriger Wirtschaftslage ihre UmsÃ¤tze zu steigern. Rainer Krumm und Christian Geissler, Managementtrainer und Coaches mit dem Schwerpunkt Personal- und Organisationsentwicklung in Call Centern, zeigen anschaulich, wie Sie Outbound-Kampagnen effizient planen, wie Sie geeignete Outbound-Agenten auswÃ¤hlen und qualifizieren und wie Sie Ihre Rolle als FÃ¼hrungskraft im Outbound meistern. Call-Center-Leiter, Teamleiter und Trainer erhalten einen systematischen Leitfaden fÃ¼r die DurchfÃ¼hrung von Outbound-Kampagnen. In der 3. Auflage finden Sie die Kommentierung der aktuellen Rechtsprechung zum Thema Outbound-Telefonie. Ein unverzichtbarer Ratgeber fÃ¼r alle, die Outbound im Call Center einfÃ¼hren oder optimieren wollen!

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The Order of Time

Carlo Rovelli
Paperback / softback
224 pages
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Originally published in Italian: L'ordine del tempo (Milan: Adelphi Edizioni, 2017).

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Helgoland: The Strange and Beautiful Story of Quantum Physics

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The Coming Wave: AI, Power and Our Future

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Paperback / softback
352 pages
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