| book details |

Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln

Edited by Volker Stich, Edited by Jan Hendrik Schumann, Edited by Daniel Beverungen, Edited by Gerhard Gudergan, Edited by Philipp Jussen

| on special |

normal price: R 2,614.95

Price: R 2,483.95

| add to trolley |

| book description |

Dieser Herausgeberband stellt Grundlagen und unternehmensspezifische Anwendungsbeispiele digitaler Dienstleistungsinnovationen vor, die in 23 Verbundforschungsprojekten der BMBF-FÃ¶rderlinie â€œDienstleistungsinnovation durch Digitalisierungâ€œ entwickelt worden sind. ZunÃ¤chst werden neue Methoden fÃ¼r die Entwicklung digitaler, datenbasierter Dienstleistungen vermittelt und anhand von Umsetzungsbeispielen veranschaulicht. Dabei wird beispielsweise der Vergleich von klassischen Methoden des Service Engineerings mit neuen agilen Vorgehensweisen gezogen. Darauf aufbauend werden Potenziale digitaler und virtualisierter Dienstleistungsprozesse aufgezeigt. DarÃ¼ber hinaus wird die unternehmensinterne Transformation durch digitale Dienstleistungen untersucht, indem Ã¼bergeordnete Muster der VerÃ¤nderungen betrachtet und Leitlinien fÃ¼r die erfolgreiche Transformation ausgearbeitet werden. SchlieÃŸlich werden VerÃ¤nderungen im Markt durch das zunehmende Angebot von digitalen Dienstleistungen beleuchtet und strategische Erfolgsfaktoren fÃ¼r die Digitalisierung der Kundenschnittstelle in Dienstleistungssystemen herausgearbeitet. Der Herausgeberband vermittelt Fachexperten und EntscheidungstrÃ¤gern in Unternehmen somit neuestes Methodenwissen, erfolgreiche Anwendungsbeispiele sowie einen klaren Navigationsrahmen fÃ¼r die EinfÃ¼hrung und das Management innovativer, digitaler Dienstleistungen.

| product details |

| other options |

Normally shipped | Usually dispatched in 3 to 4 weeks as supplier is out of stock
Readership Age |

Normal Price | R 3,775.95
Price | R 3,586.95 | on special |

| add to trolley |

| back |

| your trolley |

To view the items in your trolley please sign in.

| sign in |

| specials |

The Thing at 52

Mr. Ross Montgomery
Hardback
40 pages
was: R 363.95
now: R 345.95
Usually dispatched in 3 to 4 weeks as supplier is out of stock

The Thing at 52 is aÂ beautiful picture book about friendship, loneliness and learning how to say goodbye.

| more |

| add to trolley |

The Silent Patient: The record-breaking, multimillion copy Sunday Times bestselling thriller and TikTok sensation

Alex Michaelides
Paperback / softback
352 pages
was: R 280.95
now: R 252.95
Available from overseas. Dispatched in aprox 4-8 weeks as local supplier is out of stock

With film rights snapped up by an Oscar winning Hollywood production company, rights sold in a world record 43 territories, and rave blurbs from David Baldacci, Lee Child and A.

| more |

| add to trolley |

Free Your Mind: The new world of manipulation and how to resist it

Laura Dodsworth
Paperback / softback
384 pages
was: R 300.95
now: R 270.95
Available from overseas. Dispatched in aprox 4-8 weeks as local supplier is out of stock

The Instant Sunday Times Bestseller Learn how to recognise and resist the daily attempts to control and manipulate your mind.

| more |

| add to trolley |