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Identitätsbasierte Markenführung im Investitionsgüterbereich: Management und Wirkungen von Marke-Kunde-Beziehungen

By (author) Juliane Krause

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â€‹Im KonsumÂgÃ¼terÂbereich sind emotionale Werte wie Marke-Kunde-Beziehungen ein erfolgreiches Instrument zur nachÂhaltigen DifferenÂzierung vom Wettbewerb. Da organisationale Entscheider in der Regel Ã¼ber ein tief verankertes rationales Selbstbild verÂfÃ¼gen, stellt sich die Frage, ob dies auch fÃ¼r den InvestitionsgÃ¼terbereich gilt. Juliane Krause zeigt, dass bisherige Studien zum Aufbau von Marke-Kunde-Beziehungen einzig auf die Beziehung zwischen MitarÂbeiter und Kunde fokussieren und dabei den Einfluss der Beziehung zwischen Mitarbeiter und Marke vernachlÃ¤ssigen. Sie entwickelt ein praktisch anwendbares sowie quantitativ-empirisch validiertes Modell, das die WirkungsÂzusammenÂhÃ¤nge zwischen diesen Beziehungen im Hinblick auf das Verhalten organisationaler Entscheider im InvestitionsgÃ¼terbereich darstellt.

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