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Bevor der Sturm beginnt: Wie FÃ¼hrungskrÃ¤fte effektiv Konflikte verhindern und bewÃ¤ltigen

By (author) Timo MÃ¼ller

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Das Buch von Konfliktexperte Timo MÃ¼ller soll FÃ¼hrungskrÃ¤fte dazu befÃ¤higen, im Konfliktkontext frÃ¼hzeitig mit Erfolg zu intervenieren: im Vorfeld der Konfliktentstehung, um unnÃ¶tige Konflikte ganz zu verhindern, und in der Situation der Konfliktentstehung, um einer mÃ¶glichen, emotionalen Eskalation vorzubeugen. Der Erfolg der frÃ¼hzeitigen Intervention zeigt sich zum einen daran, dass die ProduktivitÃ¤t/Wirtschaftlichkeit des betreffenden Teams bzw. der Abteilung sich nicht verschlechtert und gegebenenfalls sogar erhÃ¶ht wird. Das meint im Detail: eine stabil bleibende oder hÃ¶here Arbeitsmotivation bei den Konfliktbeteiligten und weniger Fehlzeiten durch tatsÃ¤chliche oder vorgetÃ¤uschte Krankheiten. AuÃŸerdem wird in diesem Fall Ã¼ber eine grÃ¶ÃŸere Mitarbeiterzufriedenheit eine erhÃ¶hte Mitarbeiterbindung ans Unternehmen erreicht. Es sind weniger Personalressourcen fÃ¼r die Austragung eskalierender Konflikte gebunden und es gibt weniger mitarbeiter-initiierte KÃ¼ndigungen. Zum anderen fÃ¼hrt das rechtzeitige Eingreifen zu weniger negativem Stress, zu weniger (psychischer) Gewalt am Arbeitsplatz und zu besseren zwischenmenschlichen Beziehungen in Team bzw. Abteilung. Der Respekt und das Vertrauen untereinander wÃ¤chst. Um dieses Ziel zu erreichen, werden im Buch konkrete Kenntnisse - produktive Haltungen und Perspektiven sowie Handlungsempfehlungen - vermittelt, die sich beim Umgang mit Konflikten im Berufsalltag um- bzw. einsetzen lassen.

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