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Marketing fÃ¼r professionelle Dienstleistungen: Bedeutung und Dynamik der GeschÃ¤ftsbeziehungen, dargestellt am Beispiel WirtschaftsprÃ¼fung

By (author) Gertrud Schmitz

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Der Wettbewerb im professionellen Dienstleistungsmarkt wird immer intensiver. Gleichzeitig wÃ¤chst das Interesse der Praktiker an einem Marketing, das mit berufsrechtlichen und -ethischen GrundsÃ¤tzen zu vereinbaren ist. Die Forschung hat dieser Entwicklung bisher nur ansatzweise Rechnung getragen und Vermarktungsaspekte professioneller Dienstleistungen kaum aufgegriffen. Gertrud Schmitz weist nach, daÃŸ in diesem Wirtschaftssektor das Management von GeschÃ¤ftsbeziehungen eine zielfÃ¼hrende Dimension ist und daÃŸ Vertrauen und Commitment zwei zentrale EinfluÃŸgrÃ¶ÃŸen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind. Die Autorin entwickelt einen integrativen Bezugsrahmen zur Analyse dynamischer Prozesse in GeschÃ¤ftsbeziehungen und zeigt erfolgversprechende Ansatzpunkte ihres Managements am Beispiel der Relation zwischen WirtschaftsprÃ¼fungsunternehmen und ihren Mandanten auf. Verzeichnis: Gertrud Schmitz weist nach, daÃŸ im professionellen Dienstleistungssektor das Management von GeschÃ¤ftsbeziehungen eine zielfÃ¼hrende Dimension ist und daÃŸ Vertrauen und Commitment zwei zentrale EinfluÃŸgrÃ¶ÃŸen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind.

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