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Kundenorientierte VergÃ¼tungssysteme im Relationship Marketing: Anforderungen, Konzeptionalisierung und Institutionalisierung

By (author) Sven Tuzovic

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Sven Tuzovic entwickelt ein Konzept der VergÃ¼tungsgestaltung, das auf Mitarbeiterebene zu einer Verbesserung der kundenorientierten Einstellung beitrÃ¤gt und auf Unternehmensebene als Ansatz dient, die vorÃ¶konomischen und Ã¶konomischen ErfolgsgrÃ¶ÃŸen des Relationship Marketing effektiv und effizient zu steuern. Der Autor prÃ¤sentiert konzeptionelle Grundlagen, leitet Anforderungen an ein ""Kundenorientiertes VergÃ¼tungssystem"" ab und entwickelt zu dessen systematischer Planung, Gestaltung und Kontrolle ein Modell. DarÃ¼ber hinaus analysiert er Erfolgskriterien und Kontextfaktoren, die eine erfolgreiche Anwendbarkeit bzw. Institutionalisierung solcher VergÃ¼tungssysteme beeinflussen.

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